Cancelamento e Devolução

A Sua Graça Eletrodomésticos respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir uma experiência de compra transparente, segura e justa. Confira abaixo nossas regras de cancelamento e devolução.

❌ Cancelamento do Pedido

O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido. Após o envio, o cancelamento passa a ser tratado como devolução.

🔄 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em perfeitas condições.

📦 Condições para Devolução

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original preservada
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais
• Nota fiscal ou comprovante de compra

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

⚠️ Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de garantia para orientações sobre troca, reparo ou devolução.

📞 Como solicitar

Para solicitar o cancelamento ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.